يمكنك الوثوق في مستثمر
أنواع التجارة الإلكترونية | نحرص دائما على تكون المعلومات المقدمة في المقالات عالية الجودة ويمكن الاعتماد عليها كمرجع لك كقارئ دائما.
- ستتعرف من خلال هذه المقالة على أفضل أنواع التجارة الإلكترونية.
أنواع التجارة الإلكترونية
هل تريد البدء في مجال التجارة الإلكترونية ولا تعلم من أين تبدأ إليك قائمة بأفضل أنواع التجارة الإلكترونية التي يمكنك البدء من خلالها
أصبح عالم التجارة الإلكترونية ساحةً واسعةً نابضةً بالحياة، تُتيح للجميع البيع والشراء بكل سهولة ويُسر دون قيود زمنية أو مكانية.
ولكن، هل تُدرك كم هي واسعة ومُتنوّعة أنواع التجارة الإلكترونية التي تُشكّل هذا العالم الافتراضي الذي أصبح جزءاً لا يتجزّأ من حياتنا اليومية؟
سنتناول في هذا المقال بالتفصيل أنواع التجارة الإلكترونية وآليات عملها وأمثلة حيّة عن كلّ نوعٍ لتتمكّن من فهمها واختيار النوع المناسب لك إذا كنت ترغب في خوض غمار هذا العالم الرقمي.
تُصنّف أنواع التجارة الإلكترونية اعتماداً على طبيعة المنتجات أو الخدمات التي تُباع ونوع العملاء المُستهدفين،
وفيما يلي نستعرض أهمّ أنواع التجارة الإلكترونية :
كما هو واضح من الاسم، تُشير هذه التسمية إلى جميع أنواع التجارة التي تتم عبر الإنترنت بين شركتين، وتكون الشركة المُشترية في الغالب هي الطرف الأخير الذي سيقوم ببيع هذه المنتجات أو الخدمات إلى المستهلك النهائي، وتُعدّ Shopify من أشهر منصّات B2B.
✅ مثال على التجارة الإلكترونية B2B
لنأخذ شركة مايكروسوفت كَمثال، فَهذه الشركة تُنتج أنظمة تشغيل للحواسيب، لكنّها لا تبيعها بشكل مباشر للمستخدم النهائي، وإنّما تقوم ببيعها إلى شركات تصنيع الحواسيب مثل شركة HP وDell وغيرها من الشركات.
فتقوم هذه الشركات بدورها بوضع هذه البرامج على أجهزة الحاسوب ومن ثُم بيعها للعملاء النهائيين في المتاجر المُختلفة أو عبر الإنترنت. وتُعتبر هذه المعاملة تجارة إلكترونية من نوع B2B.
✅ من المزايا التي تتمتّع بها هذا النوع من التجارة:
انخفاض التكلفة : يُتيح التعامل مباشرةً مع الشركات إمكانية الحصول على أسعار مُناسبة بسبب شراء كمّيات كبيرة من السلع أو الخدمات، وبالتالي تكون التكاليف أقل.
فرصة التخصيص Customization : من المُمكِن للمُصنّعين أو مُقدّمي الخدمة التعامل بشكل مباشر مع الشركة التي ترغب باحقة نوع مُعيّن من المنتجات، وإجراء بعض التعديلات عليها أو تخصيصها بشكل مُعيّن.
سهولة التوسّع: تُساعد هذا النوع من التجارة الشركات الصغيرة والناشئة على التوسّع والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء في وقتٍ أقصر.
2. التجارة الإلكترونية بين الشركة والمستهلك B2C
يُمكن اعتبار هذا النموذج من أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعًا وانتشارًا. وفيه تقوم الشركة ببيع سلعها أو خدماتها مباشرةً إلى العملاء أو المستهلكين النهائيين من خلال مواقع التجارة الإلكترونية مثل أمازون وسوق .كوم ونون.
✅وتتمتّع هذا النوع من التجارة بعدّة مميزات :
سهولة الوصول : يُمكن للعملاء من جميع أنحاء العالم الوصول إلى هذه المواقع بكل سهولة والاطّلاع على المنتجات واختيار ما يُناسبهم.
توفير الوقت والجهد: لم يُعدّ التسوّق مهمّةً مرهقةً كما كان في الماضي، بل أصبح بإمكانك شراء أي منتج ترغب به بمُجرّد بضع نقرات.
التنوّع : تُتيح مواقع التجارة الإلكترونية التي تعمل وفقا لهذا النّظام مجموعةً واسعة من الخيارات أمام المستخدم، مِمّا يُتيح له مقارنة الأسعار والمواصفات قبل اتّخاذ قرار الشراء.
✅مثال على التجارة الإلكترونية B2C :
أصبح من البديهي في أيامنا هذه أن نقوم بطلب جميع مستلزماتنا عبر الإنترنت. فبدلاً من الذهاب إلى السوق مثلاً، أصبح بإمكاننا طلب جميع أنواع المواد الغذائية، الخضار، الفاكهة، الأدوات المنزلية، أجهزة الكهربائية وغيرها من مستلزماتنا اليومية بمُجرّد بضع نقرات.
وكذلك الحال بالنّسبة للملابس، فبدلاً من التجوّل بين المحلات التجارية، تستطيع اختيار الملابس التي تُناسبك من مواقع التجارة الإلكترونية والتي تُتيح عرض القطع التي أعجبتك في المواقع الثلاثية الأبعاد Virtual Boutique والتي تتيح لك تجربة اللباس بشكل افتراضي ليبدو الأمر أقرب لواقع تجربة التسوّق التقليدية.
3. التجارة الإلكترونية بين المستهلكين C2C
تُتيح هذا النوع من التجارة الإلكترونية إمكانية البيع والشراء بين المستهلكين مباشرةً. وعلى الرّغم من أنّها كانت تقتصر في الماضي على مواقع الإعلانات المُصغّرة.
مثل موقع كريغزلست، إلّا أنّها مع مرور الزمن تطوّرت لتظهر الكثير من التطبيقات المُخصصة لهذا الغرض مثل تطبيق eBay وتطبيق Etsy وغيرها.
✅مزايا التجارة الإلكترونية C2C :
تُعتبَر تكاليف البيع على هذه المواقع منخفضةً أو حتى معدومة في بعض الأحيان، إضافةً إلى أنّها تُتيح للبائعين عرض منتجاتهم على نطاقٍ جغرافيٍّ واسعٍ، وتمنح المُشتري إمكانية التفاوض على السعر مع البائع.
✅أمثلة على التجارة الإلكترونية C2C:
انتشرت في السنوات الأخيرة العديد من التطبيقات المُخصّصة لبيع الملابس المُستعملة، حيث تستطيع إنشاء متجرك الخاص ووضع صور للملابس التي ترغب في بيعها، وكتابة مُلخّص قصير عن حالتها، طريقة الدفع، سعرها والتواصل مع المُشترين المُهتمّين. كما وتنتشر العديد من التطبيقات لبيع الكتب وغيرها من الأشياء المُستعملة أيضاً بهذا النّمط.
4. التجارة الإلكترونية بين المستهلك والشركة C2B
قد يبدو هذا النموذج غريباً للبعض، كوننا اعتدنا أن نكون نحن كمُستهلكين في موقع الشراء فقط، ولكن الآن وبفضل أنظمة التجارة الإلكترونية المُختلفة أصبح من المُمكِن للأفراد أيضاً أن يقوموا بدور البائع. كيف ذلك؟
حسنًا، في نموذج C2B يقوم المستهلك أو الفرد بوضع خدماته أو حتى منتجاته أحياناً في بعض المواقع المُتخصصة، لتقوم الشركات التي تبحث عن هذه الخدمات أو المنتجات بشرائها منه مباشرةً.
✅مزايا التجارة الإلكترونية C2B
من المزايا الرّائعة في هذا النوع هو إمكانية الأفراد الراغبين في العمل الحرّ عرض خدماتهم على نطاقٍ أوسع.
من أشهر المواقع التي تعمل وفقا لهذا النموذج هو موقع Upwork و Fiveer
✅مثال على التجارة الإلكترونية C2B
إذا كُنت مصمّم مواقع، فبإمكانك التسجيل على موقع Upwork أو خمسات مثلاً وعرض خدماتك مع تحديد التسعيرة وآلية العمل، وستقوم الشركات المُهتمّة بالحصول على خدمتك بالتواصل معك والاستفادة مِن خبرتك.
5. التجارة الإلكترونية بين الحكومة والشركات G2B
تهدف هذا النوع إلى تسهيل التعاملات وإنجاز المعاملات بين الحكومة والشركات فيما بينها. وتستخدم هذا المنصّة في الغالب لِما يلي:
تقديم العطاءات والاستفسارات الحكومية: من خلال توفير منصّة إلكترونية آمنة ونّظام مُوحّد يستطيع مُختلف قطاعات الأعمال التفاعل مع بعضها البعض ومع الجهات الحكومية المُختلفة بشكل سهل ومُيسّر، والبقاء على اطّلاع على أحدث العطاءات والفرص الاستثمارية التي تُتيحها الجهات الحكومية داخل الدولة.
تقديم الدّعم والمُساعدة للشركات: من خلال توفير معلومات مُهمّة لِروّاد الأعمال والشركات عن كيفية بدء مشروعٍ ما، أو التعرّف على القوانين المُختلفة ذات الصلة ومختلف الإجراءات المتّبعة وغيرها.
مثال على التجارة الإلكترونية G2B
في المملكة العربية السعودية، يُتيح موقع “مركز المساندة والدّعم للمنشآت الصغيرة والمُتوسّطة “920” إمكانية التسجيل في “بوابة الموردين الموحدة” للحصول على فرص استثمارية متنوّعة.
كما تُتيح هذه المنصّة للجهات الحكومية طرح العطاءات المناسبة والحصول على عطاءات من قطاعات أعمال مُختلفة.
6. التجارة الإلكترونية بين الحكومة والمواطنين G2C
وهو نموذج من أنواع التجارة الإلكترونية أيضًا حيث تستخدمه الحكومات لتقديم مجموعةٍ واسعةٍ من الخدمات للجمهور بشكلٍ سهل ومُيسّر إلكترونيّاً.
مزايا التجارة الإلكترونية G2C
يُساعد هذا النوع من التجارة الحكومية على توفير الكثير من الوقت والجهد على المواطنين من خلال إنجاز المعاملات الحكومية إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان، وبدون الحاجة لانتظار أوقات الدوام الرسمية. ويُعدّ هذا أحد أبرز أمثلة الحكومة الذكية
أمثلة على التجارة الإلكترونية G2C
من أهم أمثلة هذا النوع من التجارة الإلكترونية:
خدمات تقديم طلبات جوازات السفر.
خدمات تجديد رخصة القَيادة
خدمات سداد الفواتير.
خدمات الاستعلام عن المخالفات المرورية ودفعها أونلاين.
7. التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول
يشهد هذا النوع من التجارة الإلكترونية نموّاً سريعاً في الآونة الأخيرة بسبب اعتماد أكثر من نصف سُكّان العالم على الهواتف المحمولة بشكلٍ أساسيٍّ.
وتشمل هذا النوع جميع التطبيقات المُخصّصة للهواتف المحمولة سواءً كانت خاصّةً بمواقع التسوّق الإلكتروني أو الألعاب أو غيرها، وكذلك كافّة المواقع الإلكترونية المُتوافقة مع الهواتف المحمولة.
مزايا التجارة الإلكترونية M-Commerce
يتمّ استخدام تطبيقات الهواتف بشكل يوميٍّ، وهي متوفّرة بين أيدينا على الدّوام، مِمّا يجعل التسوّق من خلالها أكثر سهولةً،
كما تُوفّر تطبيقات التجارة عبر الهاتف العديد من المُيّزات للعملاء مثل:
تقديم قسائم خصم.
عروض خاصّة لحاملي التطبيق فقط.
سهولة تتبّع حالة الطلبات وتاريخ العمليات السّابقة.
توفير طُرُق دفع مُتعدّدة لضمان راحة المُستخدم.
8. التجارة الاجتماعية
تُشير هذا التسمية إلى إتمام عملية البيع من خلال منصّات التواصل الاجتماعي المُختلفة مثل إنستقرام أو سناب شات أو فيسبوك.
وتشهد هذه المنصّات إقبالاً واسعاً من قِبل الشّركات والمُستخدمين على حدٍّ سواء، ويرجع ذلك إلى سهولة استخدامها وشُهرتها الواسعة، ناهيك عن العديد من الميّزات التي تُتيحها هذه المنصّات من حيث سهولة عرض المنتجات وعمل الإعلانات واستهداف الفئات المُناسبة دون الحاجة لبذل الكثير من الجُهد.
مزايا التجارة الاجتماعية
سهولة الاستخدام : يُفضّل الكثير من روّاد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة استخدام هذا النّوع من التجارة لسهولة عرض منتجاتهم والترويج لها من خلال حساباتهم الشّخصيّة، وذلك بسبب سهولة التعامل مع واجهة هذه المواقع وتوفّر معلومات وإرشاداتٍ وافيةً لكيفية إتمام عملية البيع بنجاح.
الانتشار الواسع : مع وجود مليارات المستخدمين النّشطين بشكلٍ يوميٍّ على منصّات التواصل الاجتماعي، تُصبح فرصة الوصول إلى أكبر عددٍ من العملاء المُحتَمَلين أمرًا في غاية السّهولة.
مثال على التجارة الاجتماعية
الكثير من المشاهير والمُؤثّرين على مواقع التواصل الاجتماعي يعرضون منتجات خاصّةً بهم على هذه المواقع ويقومون بتسويقها لجمهورهم بشكلٍ مُباشر،كذلك الحال بالنسبة للعديد من أصحاب المشاريع والعلامات التجارية الكبيرة والصّغيرة، والتي باتت تستخدم مواقع التواصل كمنصّة أساسيّة لعرض منتجاتها للجمهور، دون اللّجوء إلى إنشاء مواقع إلكترونية خاصّة بها في بعض الأحيان.
اقرأ أيضاً: كيف تبدأ مشروع تجارة إلكترونية ناجح: دليل خطوة بخطوة
نصائح مُهمّة لبناء مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك
التخطيط : يُعدّ التخطيط الجيد لأي مشروعٍ من أهمّ أسباب نجاحه. قُم بإجراء دراسة سوق بسيطة قبل بدء المشروع، حدّد المنتجات التي ترغب ببيعها ونوع الجمهور المُستهدف، وتعرّف بشكلٍ جيد على مُنافسيك لِتتمكّن من تحديد نّقاط قوّتهم لتقويتها لديك ونّقاط ضعفهم لتجنّبها.
اختر منصّة مناسبة: من المُهمّ أن تقوم بدراسة جميع الخيارات المُتاحة بشكلٍ جيّدٍ، وقراءة أراء المستخدمين الآخرين وآلية التعامل مع هذه المنصّة لتتمكّن من اختيار المنصّة المُناسبة لمشروعك. يمكنك البدء من خلال منصة شوبيفاي.
ركز على خدمة العملاء : لا تُهمل أبداً دور خدمة العملاء مهما كان مجال عملك. احرص على تقديم تجربة استخدام مميزة لعملائك، وفر لهم العديد من طُرق التواصل معك والرد على استفساراتهم بشكلٍ سريع.
نوّع خيارات الدفع: من المهمّ أيضًا توفير الكثير من خيارات الدفع أمام عملائك كالدفع عند الاستلام، أو الدفع من خلال المواقع المُخصصة أو حتى الدفع من خلال بطاقات الائتمان.
استفد من التسويق الإلكتروني : قد تتمتّع بمنتجٍ رائعٍ وأسعار مُنافسة، لكن كلّ ذلك سيذهب سُدىً إذا لم تتمكّن من الوصول إلى عملائك، ويُعدّ التسويق الإلكتروني من أكثر الطّرق فعّالية للقيام بذلك، ابدأ بتعلّم أساسيّات التّسويق الإلكتروني، استخدم مواقع التواصل الاجتماعي بفعّالية، واستخدم التسويق عبر المُؤثّرين إذا تطلّب الأمر. لا تنسَ أيضًا تقييم نتائجك بشكلٍ دوريٍّ، وإعادة التخطيط إذا تطلّب الأمر ذلك.
الاسئلة الشائعة
ما هي انواع التجاره الالكترونيه؟
أنواع التجارة الإلكترونية تشمل: B2B (شركة لشركة)، B2C (شركة لمستهلك)، C2C (مستهلك لمستهلك)، وC2B (مستهلك لشركة). تختلف هذه الأنواع بناءً على طبيعة الأطراف المشاركة في عملية البيع والشراء.
كيف اختار نوع التجارة؟
لاختيار نوع التجارة، حدد جمهورك المستهدف (شركات أو أفراد) ونوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. إذا كنت تبيع للشركات، اختر B2B، وإذا كنت تستهدف المستهلكين الأفراد، اختر B2C. قم بتحليل السوق، ميزانيتك، واستراتيجيتك التسويقية لتحديد النوع الأنسب.
ما هي التجارة الإلكترونية الأكثر ربحا؟
التجارة الإلكترونية الأكثر ربحًا تعتمد على السوق المستهدف، لكن B2C (شركة لمستهلك) تعد من الأكثر ربحًا نظرًا للتوسع في التسوق عبر الإنترنت. قطاعات مثل التكنولوجيا، الأزياء، والمنتجات الرقمية تحقق أرباحًا عالية في هذا المجال.
من أمثلة التجارة الالكترونية؟
أمثلة على التجارة الإلكترونية تشمل: Amazon وeBay للبيع بالتجزئة (B2C)، Alibaba للتجارة بين الشركات (B2B)، وEtsy كمنصة لبيع المنتجات بين الأفراد (C2C). هذه المنصات تسهل عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت.
mohamed ragab
محمد رجب هو مؤسس موقع مستثمر , ويدير قناة باسمه على اليوتيوب.
