يمكنك الوثوق في مستثمر
استراتيجية تسويق | نحرص دائما على تكون المعلومات المقدمة في المقالات عالية الجودة ويمكن الاعتماد عليها كمرجع لك كقارئ دائما .استر
النقاط الرئيسية
- ستتعرف في هذه المقالة على ماهية استراتجية التسويق وماهي الاستراتيجية الناجحة وستتعرف على كيفية انشاء استراتيجية تسويق ناجحة.
انشاء استراتيجية تسويق
تعرف على كيفية انشاء استراتجية تسويق ناجحة في 7 خطوات فقط.
تأثير وجود استراتيجية تسويقية موثقة يظهر بوضوح على نجاحك، بغض النظر عن طبيعة شركتك، سواء كنت ناشئًا أو مُعتمدًا.
ومع ذلك، يُعد وضع استراتيجية التسويق مُحيرًا في بعض الأحيان، حيث يمكن أن تشعر بالتخبط في غابة من أفضل الممارسات والتكتيكات المقترحة.
لتبسيط التعامل مع هذا الموضوع،
يسرنا تقديم دليل سهل الفهم وممتلئ بالأفكار القيّمة من خبراء التسويق الرائدين.
سنركز على تقديم المعلومات الأساسية التي تحتاجها بدلاً من تقديم قائمة شاملة من التكتيكات التي يمكنك تجربتها.
ماهي استراتجية التسويق ؟
استراتيجية التسويق تمثل خطة عمل الشركة التي تستهدف جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
عند تنفيذها بشكل سليم، تحدد استراتيجية التسويق القابلة للتنفيذ أهدافك وتطلعاتك، وتتضمن عرض القيمة الفريدة الخاصة بك، والبحث السوقي، وتحديد الفئة المستهدفة، والرسائل، والقنوات الرئيسية للتسويق التي يفضلها جمهورك.
انشاء استراتجية تسويق في 7 خطوات
1. إجراء ابحاث السوق
السوق المستهدف هو نوع الشخص الذي تريد البيع له. يقول خبير التسويق عزرا فايرستون: «إذا فهمت من هي هذه المجموعة من الأشخاص وما هي مجموعة الخبرات التي يمتلكونها، فيمكنك التواصل معهم من خلال التجارب المشتركة».
إذًا، من هو جمهورك المستهدف؟ يمكنك إثبات ذلك عن طريق إجراء بحث نوعي وكمي:
✅1. القيام بالتحليل التنافسي: قم بالتعمق في الجمهور المستهدف لمنافسيك. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر نشاطًا عليها؟ ما هي المجموعة التي من المؤكد أن صدى علامتها التجارية سيكون لها صدى أكبر؟ كيف يتحدثون عن منتجاتهم؟
✅2. مراقبة تحليلات الموقع: يمكن لأدوات مثل Shopify Analytics وGoogle Analytics أن تمنحك مزيدًا من الأفكار حول البيانات الديموغرافية لجمهورك المستهدف.
✅3. إجراء المقابلات البحثية: تواصل مع مجموعة من الأشخاص الذين يتابعون منافسيك أو يتفاعلون معه على وسائل التواصل الاجتماعي واطلب منهم إجراء مقابلات. اسألهم عن سبب قيامهم بهذا الشراء، وما إذا كان يرضي ما كانوا يبحثون عنه، وما الذي يمكن أن يؤدي إلى تحسين المنتج.
✅4. تشغيل المسوحات: باستخدام أداة مثل Survey Monkey، اطرح أسئلة حول ما يهتم به الأشخاص، وهواياتهم، وأين يعيشون، ومقدار الأموال التي يكسبونها، وماذا يفعلون من أجل لقمة العيش.
✅5. لقاء الناس IRL وإجراء المحادثات: في بعض الأحيان، تكون الطاولة في سوق المزارعين المحليين أو كشك في معرض الشارع هي أفضل طريقة للتعرف على جمهورك. يتيح لك هذا إجراء محادثات غير رسمية مع الأشخاص الذين يزورون طاولتك، حيث يمكنك أن تسألهم عما يبحثون عنه إذا فعلوا ذلك ولم يجروا عملية شراء منك.
✅6. إجراء البحوث الصناعية: قم بمراجعة التقارير البحثية من مواقع مثل Nielsen أو Forrester أو Pew Research حول سلوك المستهلك واتجاهات التسويق. يمكنك أيضًا الاطلاع على مؤشرات Google، التي تعرض تقارير عن ارتفاع وانخفاض شعبية العناصر المختلفة منذ عام 2004.
✅7. مراجعة معلومات الشراء: بمجرد حصولك على عدد قليل من المبيعات، قم بإلقاء نظرة على مقدار ما ينفقه العملاء، ومن أين يشترون، وما يشترونه.
بمجرد حصولك على هذه البيانات، قم بتجميعها في شخصية المشتري – وهي شخصية خيالية تصف التركيبة السكانية والاهتمامات ونقاط الضعف والأهداف الخاصة بالسوق المستهدف.
تعامل مع هذا باعتباره الأساس التوجيهي لكل استراتيجية تسويق. سيمنعك ذلك من إعطاء الأولوية لمقاييس الغرور وبناء جمهور لا يتحول أبدًا.
2. تحديد ملائمة المنتج للسوق المستهدف
بمجرد وصول شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك، ما مدى وضوح المشكلة التي يحلها منتجك؟ يوصي خبير Shopify بن زيتلر بالتفكير في الأسئلة التالية:
✅– ما هو “لماذا؟” من المنتجات التي تبيعها؟
✅– ما هي المشكلة التي يحلها منتجك؟ هل تسد فجوة في السوق، أو تصنع شيئًا أفضل من منافسيك، أو تحل حاجة ملحة لم يتم تلبيتها؟
✅– لماذا يجب على شخص ما أن يشتري منك على حساب منافس؟ ما الذي يجعل منتجاتك أفضل؟
هذه هي البداية لتأسيس سوق منتج مناسب لعملك.
في حين أن أفضل طريقة لإثبات ملاءمة منتجك للسوق هي تحقيق مبيعات فعلية، فإن هذه العملية ستساعدك على إنشاء الرسائل التي ستستخدمها على موقع الويب الخاص بك.
هذه هي النسخة التي ستحتل الصدارة في صفحتك الرئيسية، وصفحات المنتج، والصفحات المقصودة.
3. تحديد اهداف تسويقية قابلة للقياس
بمجرد أن تحدد متلقي رسالتك والقيم التي ترغب في توصيلها إلى العملاء المحتملين، يصبح من الضروري تحديد الأهداف.
هذه الخطوة أساسية لأي استراتيجيات أو خطط تسويقية مستقبلية، حيث تساعدك في تجنب الأهداف الغرورية وبدلاً من ذلك، تساعدك في إنشاء حملات تعمل على تحقيق أهداف العمل بشكل شامل.
يُستخدم إطار الأهداف الذكي SMART هنا. يتعين عليك تحديد أهداف تسويقية تكون:
✅– محددة
✅– قابلة للقياس
✅– قابلة للتحقيق
✅– مناسبة
✅– مقيدة زمنياً
لنضع هذا في سياق تنفيذي، فلنفترض أن هدفك هو زيادة المبيعات. ولجعل هذا هدفاً ذكياً، يمكننا أن نقول: “نريد زيادة المبيعات بنسبة 25% خلال الأشهر الستة المقبلة”.
بهذه الطريقة، يصبح تتبع الهدف أسهل، ويتم تحديده بشكل واضح وله موعد نهائي، وهو قابل للتحقيق، مما يُعزز الحماس نحو تحقيقه دون شعور بالإحباط.
4. استكشاف وسائل التسويق
في إطار انشاء استراتيجية تسويق، ستنتهج الشركات أساليب متنوعة – سواء كانت عضوية أو مدفوعة – عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية القصيرة.
دعنا نتفحص بعضاً من أبرز هذه القنوات.
وسائل التواصل الاجتماعي :
يُعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
واحدًا من أفضل استراتيجيات التسويق الفعّالة للشركات الصغيرة. يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام الشبكات الاجتماعية للترويج لمنتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية، سواء كان ذلك بطرق عضوية أو مدفوعة.
يمكن للعلامات التجارية استخدام هذه الطريقة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
تتضمن بعض المنصات الشهيرة لوسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:
✅– TikTok
✅– Snapchat
✅– x (الذي كان يُعرف سابقًا باسم Twitter)
إن التفوق في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر على مجرد ترويج العلامة التجارية، بل يتعلق بفهم جمهورك والتفاعل معهم بطريقة فعّالة.
عندما تقوم العلامات التجارية بالتفاعل بشكل إيجابي مع جمهورها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن ذلك يُضفي جوًا من المتعة والإثارة على تجربة المستخدم ويُسهم في بناء علاقات قوية ومستدامة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تبدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بعد، فإنك تضيّع فرصة كبيرة. حيث يعد التسويق عبر البريد الاكتروني من الخطوات الهامة في اي استراتيجية تسويق
فقد أصبحت اي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم واحدة من أكثر الطرق فعالية ومتعددة التحويلات لترويج متجر للتجارة الإلكترونية، وهي تقدم متوسط عائد يبلغ 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.
إن إنشاء قائمة بريد إلكتروني وإرسال رسائل مقنعة يساعدك على البقاء على اتصال مع العملاء والاحتفاظ بهم.
يُمكنك التفكير في تقديم حوافز للأشخاص للانضمام إلى قوائم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاصة بك، سواء كان ذلك من خلال تخفيضات أو أي مكافأة أخرى تضيف قيمة حقيقية لعملائك.
يمكنك التفكير في العروض مثل الشحن المجاني، أو تخفيض نسبي، أو العروض الترويجية مثل “اشتر واحدة واحصل على واحدة”، أو الوصول المبكر إلى العروض، أو الوصول الحصري إلى المنتجات، أو هدية مجانية مع كل عملية شراء.
5. التفكير في الاحتفاظ بالعملاء
الحفاظ على العملاء يعتبر أرخص بكثير وأسهل بكثير من جلب عملاء جدد. ب
الإضافة إلى بناء الثقة من خلال التواصل المباشر والحديث الشخصي، فإن بناء علاقات متينة وثقة طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين هو ما سيحافظ على ولاءهم ويجعلهم يعودون مرة أخرى.
6. تحديد الميزانية التسويقية
الميزانية التسويقية تمثل المبلغ المالي المخصص لتنفيذ مبادرات التسويق، ويمكن أن تكون الأفكار الإبداعية في التسويق فعّالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق، وليست دائماً تلك الكبيرة الحجم.
من المهم أن تكون لديك بعض الحواجز لمنع الإنفاق المفرط وقياس العائد على الاستثمار.
على الرغم من أن الشركات المتوسطة عادة ما تنفق حوالي 10% من إيراداتها السنوية على التسويق، فإن ميزانية شركتك يمكن أن تختلف بشكل كبير. ا
لعلامات التجارية ذات الاستراتيجيات الإعلانية القوية غالبًا ما تحتاج إلى ميزانيات تسويقية أكبر، بينما قد ترغب المتاجر الإلكترونية الجديدة في اختبار المياه باستخدام التكتيكات المجانية أولاً.
عندما تحصل على الميزانية الإجمالية، يمكنك تخصيصها لكل قناة تسويقية تخطط للاستفادة منها.
توفر معظم المنصات أدوات إعداد الميزانية التي توضح كيفية استخدام أموالك وتبين إلى أي مدى ستصل. تُظهر إعلانات فيسبوك، على سبيل المثال، عدد الأشخاص الذين ستصل إليهم حملتك بمجرد إدخالك للميزانية اليومية.
7. القياس والمتابعة
في الماضي، كنا غالبًا ما نقوم بالتسويق بدون أدوات كافية، مما يجعل من الصعب فهم النتائج بشكل صحيح. قال المعلن الشهير جون واناميكر: “نصف الأموال التي أنفقها على الإعلانات تهدر؛ المشكلة هي أنني لا أعرف أي نصف.”
على الرغم من أن التسويق الرقمي لا يحمينا بشكل كامل من عدم الدقة في القياسات، إلا أنه يسهل علينا بشكل كبير تتبع النتائج. فهو يوفر لنا العديد من البيانات مثل معدلات التحويل، وتكاليف اكتساب العملاء، وفترات الاسترداد، وسلوك المستخدم، مما يمكن أصحاب الأعمال الذكيين من تحليلها لاكتشاف الرؤى.
يُمكن اختبار التسويق عبر الإنترنت، وبشكل خاص، بتكاليف منخفضة وتعديلات دقيقة، مما يسمح لك بالاحتفاظ بالتكاليف منخفضة حتى تجد حملة ناجحة، ثم يمكنك زيادة جهودك التسويقية بسرعة وقوة عند الحاجة. لديك بالفعل فهم لما يعمل؛ فما عليك سوى تكرار ذلك.
بالمثل، يمكنك استخدام تحليلات التسويق لمراقبة أداء حملاتك والتعرف على الحملات ذات الأداء الضعيف. قبل التخلي عن الحملات التي لا تؤدي جيدًا، تحقق من إمكانية تحسينها. إذا كانت البيانات تظهر أن إعلانات فيسبوك التي تحتوي على الشهادات الاجتماعية لديها معدلات نقر عالية، فقد يكون من السليم إضافة تعليقات العملاء أو المحتوى المنشور من قبل المستخدمين إلى الحملات الأخرى.
mohamed ragab
محمد رجب هو مؤسس موقع مستثمر , ويدير قناة باسمه على اليوتيوب.
